شروط وأحكام الشراء
تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية (الشروط والأحكام) التي تقوم بموجبها موقع هدوم ستات (“نحن” أو الضمير المتصل “نا”) في محل إقامتك ببيع المنتجات (“المنتجات” أو “المنتج”) المدرجة على هذا الموقع الإلكتروني،أو أيّ منصة أخرى (يُشار إليهم مجتمعين باسم “الموقع الالكتروني”). إنّ هذه الشروط والأحكام عرضة للتغيير في أي وقت لذا يجب عليك الاطّلاع عليها قبل القيام بأي عملية شراء جديدة. نحن نحرص على الالتزام بالمعايير الدولية المتعلقة بالبيع عن بعد وبالتجارة الإلكترونية في كافة الأوقات فإذا كان لديك أي تساؤل، يرجى الاتصال بنا
تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع الإلكتروني. من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو تصفحه أو استخدامه أو التسجيل فيه، أنت تؤكد أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمت مضمونها ووافقت عليها بأكملها. يرجى الإطلاع على هذه الصفحة بشكل منتظم لمعرفة ما إذا قد تم تحديث شروطنا وأحكامنا. تدخل أي شروط وأحكام جديدة حيز النفاذ عند نشرها على هذا الموقع.
نحتفظ بحق
تعديل شروطنا وأحكامنا
رفض وصول أي مستخدم إلى موقعنا الإلكتروني
إيقاف حسابات مستخدمين
تعديل أو حجب (بشكل مؤقت أو دائم) هذا الموقع الإلكتروني دون إشعار
إلغاء طلبات زبون ما بمحض اختيارن
الطلب
من خلال طلب المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد على رغبتك في إبرام عقد معنا من أجل شراء تلك المنتجات بالأسعار المبينة في التاريخ والوقت الذي تقوم فيه بالطلب. أنت تقوم بعمل أمر بشراء المنتجات التي تختارها من على الموقع عن طريق الضغط على زر “تأكيد الطلب” في آخر عملية إخراج الطلب. وفي خلال عملية إخراج الطلب، سنطلب منك إكمال تفاصيل السداد الخاصة بك. يجب عليك تكملة كافة المساحات الموضح أمامها أنها لازمة (ويشمل ذلك إعطائنا رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني الساريين)، وسنقوم بعدها بإرسال بريد إلكتروني لتأكيد الاستلام، وتفاصيل الطلب، ومصاريف التوصيل والتي يتم إضافتها إلى ثمن الشراء (إذا كانت مطبقة).
نحن نحتفظ بحق تغيير أسعار المنتجات من حين لآخر، في الفترات التي يتم فيها عمل عروض ترويجية على المنتجات أو في حال تسعير المنتجات بشكل خاطئ على سبيل المثال. إذا كان السعر الفعلي للمنتجات في وقت طلبك أعلى من السعر المذكور إليك، سنقوم بالاتصال بك للحصول على توجيهاتك بخصوص العملية قبل قبول الشراء من جانبنا. الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة بموجب القانون السائد.
إذا لم نتمكن من توريد المنتجات التي طلبتها لأي سبب من الأسباب لن نقوم بإتمام طلبك وسنعلمك بذلك. وقد يعود ذلك إلى نفاد المنتج المطلوب أو وجود خطأ في السعر. وإذا كنت قد دفعت مقابل تلك المنتجات، سنعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل إلى البطاقة التي استخدمتها للشراء وبالسرعة الممكنة والمعقولة. ولا نعد مسئولين عن أي تأخير في عملية إعادة المبالغ والناتجة عن أي عمليات بنكية.
التوصيل/ الاستلام
. بإمكانك أن تختار إما توصيل المنتجات إلى عنوانك.
إذا اخترت توصيل المنتجات إليك، يرجى العلم بأن رسوم وأوقات التوصيل تتفاوت بحسب نوع المنتجات المطلوبة والخدمات التي اخترتها وعنوان التوصيل
يجوز فتح الطلبيات قبل الاستلام وفحص المنتج المطلوب.
سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات إلى عنوانك في تاريخ التوصيل/ التسليم التقديري خلال 3 ايام عمل الذي يُحدد في رسالتنا الإلكترونية التي تؤكد طلبك. إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التوصيل/ الاستلام، سنقوم بالاتصال بك بأسرع ما يمكننا لتحديد موعد تقديري آخر. سوف نخبرك متى سيكون الطلب جاهزاً للاستلام أو للتسليم في العنوان، حسب مقتضى الحال.
إذا اخترت التوصيل إلى عنوانك ولم يتواجد أحد في العنوان المحدد في وقت التوصيل، ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك لترتيب موعد توصيل آخر. يمكن ترك المنتجات لدى الغير (مثل حارس العقار أو الخادمة المنزلية) بتفويض صريح منك.
تنتقل المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها (بما فيها مخاطر فقدان و/أو تلف المنتجات) إليك عندما يتم توصيلها إلى عنوان التسليم المحدد في طلبك،. في بعض الأحيان، قد يتأخر أو يُمنع توريد المنتجات التي طلبتها لأسباب تفوق سيطرتنا (مثل ارتفاع الطلب عما هو متوقع). وفي مثل تلك الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على علم بذلك إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك مقابل ذلك التأخير أو الإخفاق في التوصيل.
لك الحق – في خلال أربعة عشر يوما من تاريخ شراء واستلام المنتج في المطالبة باسترداد كامل المبلغ لأي منتج غير معيوب صناعيا من المتجر.
لك الحق – في خلال ثلاثون يوما من تاريخ الشراء والاستلام- في المطالبة من خلال فريق خدمة العملاء باسترداد المبلغ وذلك في حالة ان المنتج يحمل عيوب صناعية أو معيوب أو تم توصيله بشكل خاطئ.
في كافة الأحوال، يجب إعادة أي هدية أو أي عرض قمت باستلامها وقت الشراء عند رغبتك في الاستبدال أو استرجاع المنتجات.
المنتجات المستبدلة يجب استرجاعها بغلافها وبطاقتها التعريفية عند إتمام عملية الشراء.
المنتجات الخاصة بملابس السباحة والملابس الداخلية والملابس الداخلية للنساءلا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حالة وجود عيوب مصنعة لسلامة زبائننا او قد تم تسليمها بشكل خاطئ.
يمكنك تسجيل طلبيتك واختيار المنتج (المنتجات) التي ترغب في شرائها عبر أيّ من منصاتنا. قم بإضافة منتجاتك إلى سلة التسوّق ثم أكمل عملية الدفع (للطلبية). أثناء إتمام عملية الدفع، سيُطلب منك إدخال بعض التفاصيل، حيث يجب إكمال جميع الحقول المُشار إليها حتى يتسنى لنا استكمال طلبيتك (تتضمن هذه التفاصيل تزويّدنا باسمك، وعنوان التسليم (حسب المقتضى)، وتفاصيل الدفع (باستثناء اختيارك لخدمة الدفع نقداً عند الاستلام)، ورقم هاتف صالح، وعنوان البريد الإلكتروني). سيتم إدارة أيّ معلومات شخصية تقدّمها لنا وفقاً لسياسة الخصوصية. باستخدامك لبطاقة الائتمان/الخصم، فإنك تؤكد من جهتك أن بطاقة الائتمان/الخصم المُستخدمة هي ملكك أو أنك قد حصلت من مالك بطاقة الائتمان/ الخصم على تصريح خاص باستخدامها. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان/ الخصم لعملية التحقق والتصريح من قبل جهة الإصدار. إذا رفض مُصدر بطاقتك الدفع، فلن نتحمّل المسئولية عن أيّ تأخير أو عدم التسليم.
سياسة الإرجاع للطلبات عبر الموقع الإلكتروني
فيما يتعلّق بإرجاع المنتجات التي تمّ شراؤها أونلاين، فإنك ستتحمّل مسئولية جميع المخاطر كاملة (بما يشمل فقدان و/أو تلف المنتجات) عند تسليم المنتج إلى العنوان المُحدد في الطلبية ولن نتحمّل نحن مسئولية ردّ الأموال أو استبدالها في حال كان العنوان المُحدد غير صحيح. .
سياسة الإرجاع العامة
نُقدّم سياسة إرجاع تقديرية لمدة أربعة عشر (14) يوماً، والتي يمكنك خلالها التقدّم بطلب لإرجاع أيّ منتج اشتريته أونلاين واسترداد قيمته. إذا تم إرجاع الطلبية بالكامل، فسيحق لك استرداد قيمة الطلبية بالكامل غير شاملة رسوم التوصيل. لا تسري هذه السياسة على المنتجات المعيبة أو التالفة، وفي حال كانت المنتجات تالفة أو معيبة، سيتم إرجاعها وفقاً لسياسة الإرجاع الواردة أدناه.
يجب إتمام أيّ عملية إرجاع خاضعة لهذه السياسة في غضون أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ استلامك للطلبية.
تهدف سياسة الإرجاع العامة هذه إلى توفير تجربة تسوّق أكثر سهولة. ومع ذلك، فإننا نُسجّل عدد عمليات الإرجاع التي يقوم بها الزبائن وقد نرفض بعض طلبات الإرجاع مستقبلاً بحسب تقديرنا في حال تكررت عمليات الإرجاع.
لا تسري سياسة الإرجاع العامة في الحالات التالية
ليس بحالته الأصلية مع فقدان بعض العناصر مثل الأحزمة أو غيرها من الإكسسوارات
تم استخدام المنتج
الملابس الداخلية والانجيرى وملابس السباحة
سيتم تقييم جميع المنتجات التي يتم إرجاعها والتأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع قبل قبول طلب ردّ الأموال. لذا، في حال إرجاع منتج غير مطابق لسياسات الإرجاع العامة الخاصة بنا، فسيتم رفض طلب ردّ الأموال.
. يرجى العلم أيضاً أن موعد عملية ردّ الأموال قد يختلف وفقاً لوسيلة الدفع المُستخدمة.
إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة
يتم فحص وتغليف جميع المنتجات المُباعة أونلاين بعناية قبل التوصيل.
في حال استلام منتجات تالفة، أو معيبة، أو غير صحيحة، أو كان المنتج غير مطابق للوصف الموجود على موقعنا الإلكتروني وهو أمر غير وارد، فسيحق لك إرجاع المنتج. عندما يكون المنتج مؤهلاً لردّ الأموال، فسيتم ردّ سعر المنتج كاملاً. .
. لن تُقبل أيّ عمليات إرجاع خارج الإطار الزمني المُحدد أدناه.
التسجيل
يمكنك التسجيل كزبون في الموقع الإلكتروني، وكجزء من عملية التسجيل سوف تحتاج إلى اختيار كلمة مرور مطابقة لسياسة كلمات المرور لدينا. أنت المسؤول الوحيد عن حماية كلمة السر والحساب الخاصين بك. أنت توافق على تبليغنا بشكل فوري إذا شككت في أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو وصول غير مصرح به لكلمة مرورك. لجعل تجربة التسوق أفضل، سوف نقوم بتخزين بياناتك.
.
الملكية الفكرية
إنّ حقوق التأليف والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في كافة المواد أو المحتوى أو البرمجيات التي تورّد كجزء من موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية أو أي شكل آخر من أشكال التواصل معك محمية بمقتضى قوانين حقوق التأليف والنشر وقواعد حقوق البيانات الدولية وتبقى في كافة الأوقات ممنوحة إلينا، أو إلى مانحي حقوق الامتياز/ المرخِصين الخاصين بنا.
يُسمح لك باستخدام هذه المادة بعد موافقتنا الخطية الصريحة وعلى النحو المسموح أو من قبل مانحي حقوق الامتياز/ المرخِصين الخاصين بنا فقط. لا يسمح لك باقتباس و/أو الانتفاع من الموقع الالكتروني بأكمله أو بجزء منه دون الموافقة الخطية والصريحة من قبلنا.
إن أسماء العلامات التجارية وشعاراتها المشار إليها في موقعنا الإلكتروني وكافة الرسائل الالكترونية المرتبطة بها مملوكة لنا أو من لمانحي حقوق الامتياز/ المرخِصين الخاصين بنا في المناطق التي نعمل فيها.
قد نقوم بالسماح للزبائن بتصنيف المنتجات من خلال تقديم آراءهم بشأنها (“محتوى المستخدم“) فيما يخص المنتجات. وفي تلك الحالة، يتحمل الزبائن وحدهم المسؤولية عن محتوى المستخدم ذلك، كما تتعهد بأن أي محتوى مستخدم تقوم بوضعه هو محتوى دقيق وبأنك المؤلف الوحيد له. لا يتوجب علينا بشكل ضروري أن نقوم بمراجعة محتوى المستخدم قبل وضعه كما أنه لا يعكس آراءنا أو وجهات نظرنا إطلاقا. أنت تتنازل بموجبه لنا عن كافة حقوق الملكية الفكرية في أي محتوى مستخدم تضعه على الموقع الإلكتروني. نحن لا نقدم أي تعهد بشأن دقة أو مصداقية محتوى المستخدم ذلك. نحتفظ بحق إزالة أي محتوى مستخدم نعتبره برأينا المحض غير صحيح أو مهين أو غير قانوني أو غير مقبول. يعتبر محتوى المستخدم الذي يقدم وجهات نظر سلبية عن المنتجات مقبولاً بصفة عامة عندما يكون موضوعيا، ولا يخل بخلاف ذلك بهذه الشروط والأحكام ويكون مقدماً من قبل زبون موثوق.
تحويل الحقوق والالتزامات
أنت هنا تمنحنا الحق في تحويل جزء أو كل من الحقوق والمنافع والالتزامات والمسؤوليات، المنصوص عليها في أحكام وشروط هذا الموقع إلى شركاتنا الشقيقة وأي أطراف أخرى تعمل معنا، دون الحاجة للرجوع إليك، وذلك بحسب نصوص اتفاقية المستخدم، نحن ملتزمون بإشعارك عن مثل هذه التحويلات إذا حصلت وكذلك بالنشر على الموقع الالكتروني او علي أي منصة اخرى.
الفيروسات
نحن لا نضمن أن يكون موقعنا آمنًا أو خاليًا من العيوب أو الفيروسات.
أنت مسؤول عن تشكيل تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك، وبرامج ومنصّة الحاسوب للنفاذ إلى موقعنا الإلكتروني. عليك أن تستخدم برامج الحماية من الفيروسات الخاصة بك.
لا يجب أن تسيء استخدام موقعنا الإلكتروني عن طريق إدخال الفيروسات، أو أحصنة طروادة، أو دود الإنترنت، أو القنابل المنطقية، أو غيرها من المواد المؤذية أو المسيئة من الناحية التكنولوجية. لا تحاول النفاذ بشكل غير مصرّح به إلى موقعنا، أو الخادم حيث يتم تخزين موقعنا الإلكتروني، أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بموقعنا الإلكتروني. لا يجب أن تتعدّى على موقعنا الإلكتروني عن طريق هجوم قطع الخدمة أو هجوم قطع الخدمة عن الموزّع. سنبلّغ عن أي خرق من هذا القبيل إلى السلطات المختصة بتطبيق القوانين، وسنتعاون مع هذه السلطات من خلال الكشف عن هويتك لها. في حال حدوث خرق مماثل، ستُمنع على الفور من استخدام موقعنا.
حدود المسؤولية
بالرغم من أننا سنبذل الجهود المعقولة للتحقق من صحة أي معلومات نضعها على موقعنا الإلكتروني، إلا أننا لا نقدم أي تعهد صريح أو ضمني فيما يخص دقتها أو فيما يخص أي عملية قد تنفذ على أو من خلال الموقع الالكتروني أو في متاجرنا أو مع خدمات العملاء (بما في ذلك دون حصر، التعهدات الضمنية بعدم الانتهاك أو الملائمة أو الأمن أو الدقة أو شروط الاكتمال أو أي تعهد ضمني ينشأ في سياق التعامل أو الاستخدام أو المتاجرة).
بالرغم من أن موقعنا الإلكتروني يتبع أعلى مستويات معايير أمن المعلومات ، إلا أننا لا نقدم أي تعهد بأن موقعنا الإلكتروني سيلبي متطلباتكم أو أنه لن يتعرض للانقطاع أو أنه مناسب أو خالٍ من الخطأ، أو أن تلك العيوب سوف تُصحح، أو أن الموقع أو القرص المدمج (السرفر) الذي يوفره خالٍ من الفيروسات أو العيوب أو أنه يضمن فعالية أو دقة أو موثوقية الموقع الإلكتروني. نحن لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي فقدان للمحتوى أو للمواد التي تُحمّل أو تُنقل عبر الموقع.
بالقدر الكامل الذي يجيزه القانون النافذ، نحن نخلي مسؤوليتنا عن أيّ وكافة التعهدات من أي نوع كانت، الصريحة أو الضمنية، فيما يخص المنتجات. لن نكون مسؤولين نهائيا سواء مسؤولية تعاقدية أو تقصيرية او المسؤولية الناتجة عن الإهمال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ) أو ما قبل التعاقد (ما عدا التضليل الذي ينطوي على احتيال أو إهمال) أو خلافه عن أو فيما يخص هذه الشروط والأحكام وذلك فيما يتعلق:
- أي خسائر اقتصادية (بما فيها دون الحصر خسائر العائدات أو الأرباح أو العقود أو الأعمال أو المدخرات المتوقعة)؛ أو
- أي خسارة للسمعة أو الشهرة التجارية؛ أو
- أي خسائر خاصة أو غير مباشرة
يتعرض لها أو يتحملها ذلك الطرف فيما يخص أو نتيجة لأحكام أي مسألة بموجب هذه الشروط والأحكام.
ان ما ورد في هذه الشروط والاحكام لا يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا بحال الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال مستخدمينا أو وكلائنا أو موظفينا.
شروط وأحكام عامة
مجمل الاتفاق
تحدد هذه الشروط والأحكام مجمل الاتفاق المبرم بينك وبيننا وتحل محل كافة وأيّ من الشروط أو الأحكام أو التعهدات و/أو المسؤوليات السابقة إلى القدر الذي يجيزه القانون.
القانون
تخضع أي مسألة تنشأ عن استخدامك لموقعنا الالكتروني إلى القوانين النافذة في المنطقة التي قمت بالتسجيل لاستخدام موقعنا منها (على افتراض المنطقة التي نعمل بها ) وتخضع لسلطة الاختصاص القضائي لمحاكم المنطقة ذات الصلة حصراً.
التنازل
إذا قمت بخرق هذه الشروط والأحكام ولم نتخذ إجراءً قانونياً فورياً، فهذا لا يعني أننا تنازلنا او لم يعد لدينا الحق في المطالبة وتأكيد حقوقنا اذ أنه يحق لنا ان نتخذ إجراءاتنا القضائية في أي تاريخ لاحق.
فصل البنود
يُفسر كل بند يرد في هذه الشروط والأحكام بشكل منفصل كما يبقى مفعوله نافذاً حتى لو تبين لأي سبب من الأسباب، بأن بند أو أكثر غير نافذ المفعول أو غير قابل للتطبيق في أي ظرف من الظروف.
